سياسة الإرجاع والاستبدال

•     · يتم الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يوم فقط من تاريخ الشراء.
  

· لا يمكن إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه .

· في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء وفي هذه الحالة لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي ، لذا فلا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا الرقم: 0096899667337 أو التواصل عن طريق الواتساب أو أحد برامج التواصل الاجتماعي .

• بإمكان العميل الإرجاع لأسباب أخرى (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على أن يستوفي الشروط التالية:

  ·   سيتم احتساب رسوم الشحن 3 ريال عماني ، أو رسوم التحويل البنكي، أو رسوم الدفع عند الاستلام الإضافية 3 ريال عماني.

  .   يتم الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يوم فقط من تاريخ الشراء.

  ·   أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

  ·   يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.

   

  إلغاء الطلب :

  · يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم  إذا لم يتم شحن المنتج.

  · في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم إرجاع مبلغ الشراء وذلك بعد أن يتم إرجاع المنتج ويتم احتساب قيمة الشحن وأي مبالغ إضافية أخرى كجمارك وغيرها وخصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

  · سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة أكثر من 10 أيام.

   

  احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

  ·     10-7 أيام عمل للطلبات المدفوعة عن طريق الحوالة البنكية أو الإيداع البنكي.

  ·     21-10 يوم عمل للطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية.

  ·     يتم إرجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل باليد في حدود ولاية صلالة أو عن طريق الحوالة أو الإيداع البنكي لحساب العميل ، وأما بالنسبة لمن هم خارج ولاية صلالة سيكون إرجاع المبالغ المستلمة عن طريق الحوالة أو الإيداع البنكي فقط لحساب العميل .